Termini e Condizioni

1. GENERALE

Prima di partecipare ai giochi d'azzardo sul nostro sito Web, ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini di servizio. La registrazione al casinò conferma la tua accettazione e accettazione dei termini e delle condizioni. Il sito Web www.staycasino.com ("Casinò", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

Il casinò rispetta le normative e le politiche sul gioco d'azzardo richieste dalla licenza applicabile.

Il casinò si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni a sua discrezione. I giocatori potrebbero essere informati della modifica entro un lasso di tempo ragionevole e ne saranno informati. Le modifiche ai Termini e Condizioni richiedono ai giocatori di acconsentire al loro accordo con i termini di servizio aggiornati. Se non è stato fornito alcun consenso, i giocatori sono garantiti per ricevere il saldo del conto in sospeso. La regola di cui sopra prevale sulla Politica sui pagamenti e sulla Politica sui rimborsi in ogni momento, salvo diversamente specificato esplicitamente.

La versione inglese corrente di questi Termini e Condizioni prevale sulle altre edizioni e traduzioni. In caso di controversie relative a ciò, la versione inglese corrente dei Termini e Condizioni ha la precedenza. I Termini e Condizioni mantengono la loro validità anche se uno qualsiasi dei termini o condizioni indicati sopra o di seguito venisse dichiarato nullo in un tribunale.

2. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

Le parti responsabili dell'adempimento dei Termini e Condizioni sono identificate come segue:

“Сasino” (“Сompany”, “Us”, “We”, “Our”, “Website”) - fornitore delle strutture che utilizzi per scopi di intrattenimento; “Tu” (“Your”, “Player”) - utente finale, un partecipante ai giochi d'azzardo del casinò; Il consenso a questi Termini e Condizioni conferma la tua consapevolezza e il tuo riconoscimento che la partecipazione a giochi d'azzardo può comportare perdite finanziarie. Il Casinò non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dal tuo utilizzo dei servizi forniti. Il Casinò non è responsabile per eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o interrotte o altri errori tecnici che potrebbero limitare l'accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nel caso improbabile in cui una scommessa o una puntata sia stata confermata o un pagamento sia stato eseguito per errore, il Casinò si riserva il diritto di adottare le seguenti azioni:

• annullare tutte le scommesse o le puntate accettate contenenti tale errore, ripristinando di fatto l'account allo stato precedente per intero;
• correggere l'errore risistemando tutte le scommesse o le puntate ai termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa o la puntata è stata piazzata in assenza dell'errore; Se il Casinò accredita erroneamente sul tuo account un pagamento, un bonus o fondi bonus o vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno annullati. In caso di fondi prelevati che non ti appartengono prima che veniamo a conoscenza dell'errore, l'importo pagato per errore (senza pregiudizio di altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) costituirà un debito da te dovuto a noi. Sei tenuto a notificare al Casinò qualsiasi evento di accredito errato entro 24 ore dall'evento tramite e-mail.

Il Casinò, la sua direzione, i dipendenti, i partner e i fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il sito Web siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il sito Web siano privi di errori;
• non garantiscono che il sito Web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dal tuo utilizzo del sito Web o dalla tua partecipazione ai giochi.

Il tuo consenso ai Termini e condizioni conferma l'accordo esplicito di indennizzare e tenere completamente indenne il Casinò, la sua direzione, i dipendenti, i partner e i fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità in qualunque modo causati che possano sorgere con il tuo utilizzo del sito Web o la tua partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casinò sarà il decisore finale in merito alla violazione da parte tua dei Termini e Condizioni del Casinò in un modo che comporta sanzioni dovute alla Politica sulle violazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sospensione, l'esclusione da qualsiasi canale di comunicazione del Casinò o il divieto permanente di partecipazione ai giochi d'azzardo sul Sito Web.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. Il tuo consenso ai Termini e Condizioni conferma che sei l'unico responsabile della partecipazione ai giochi d'azzardo offerti dal Sito Web e non violi le leggi applicabili a te nella giurisdizione locale. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del tuo paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

Si raccomanda vivamente ai giocatori di informarsi sulle leggi e le normative vigenti e applicabili in materia di gioco d'azzardo prima di partecipare ai giochi d'azzardo sul sito web.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità durante la procedura KYC (Know Your Customer). In caso di violazione della Politica sui paesi con restrizioni, il Casinò non garantisce la disponibilità di un rimborso nel caso in cui tu riesca a completare il pagamento in violazione della Politica. Nonostante quanto sopra, il Casinò applicherà misure ragionevoli per rimettere i fondi.

La Politica sui paesi con restrizioni afferma esplicitamente che tutti i bonus non sono disponibili per i giocatori dalla Svezia. Qualsiasi vincita ottenuta dal bonus, indipendentemente dall'evento o dal motivo che si è verificato, emessa al Giocatore dal paese elencato come Limitato o Limitato per la ricezione di bonus, è automaticamente considerata nulla.

Per maggiori informazioni sui paesi con restrizioni per la ricezione di bonus nel Casinò, consulta i Termini e condizioni dei bonus.

Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Elenco dei paesi con restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi veri: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia e Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Christmas, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie occidentali olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Côte d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giappone, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich del Sud, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, Sint Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica araba siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

4. DISPONIBILITÀ E REGOLE DEI GIOCHI

Accettando questi Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale di vincita teorica di ogni gioco. Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta.

L'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco di un provider è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

1. Restrizione assoluta
   

NetEnt non consentirà che i Giochi da Casinò NetEnt vengano forniti a nessuna entità che opera in una qualsiasi delle giurisdizioni di seguito (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti o meno dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate.

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori nella lista nera

Tutti i giochi da casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori dei giochi di marca nella lista nera

I seguenti giochi di marca NetEnt hanno alcune ulteriori restrizioni oltre ai territori nella lista nera indicati sopra:

4.1 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la slot video Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

4.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, Vikings Video Slot non deve essere offerto nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

4.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, Narcos Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

4.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, Street Fighter Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

4.5 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, Fashion TV Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) può essere giocato solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori del Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. COMMISSIONI E TASSE

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle tue vincite in base alle leggi della giurisdizione della tua residenza.

7. UTILIZZO DELL'ACCOUNT DEL GIOCATORE

La tua registrazione e l'uso continuato dei servizi del Casinò confermano che sei maggiorenne (18 anni o più) come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Non dovrai fornire l'accesso all'account del Casinò a terze parti, inclusi, ma non limitati ai minori.

Ti è consentito creare e possedere solo un (1) account alla volta. La creazione, il possesso o l'utilizzo di più di un (1) account (di seguito - "Duplicato") comporta l'annullamento di tutti i pagamenti a te e la chiusura dell'account/degli account in violazione di tale regola ai sensi della Politica sulle violazioni applicabile. Tutti i bonus o le vincite ricevuti o maturati durante il playthrough utilizzando un account duplicato verranno recuperati dal Casinò per intero in base alla Politica sulle violazioni.

Il sito Web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Devi mantenere il tuo account e mantenere aggiornati i tuoi dati. Ti consigliamo vivamente di contattare il servizio clienti per risolvere le questioni correlate.

8. PROCEDURA KYC

Know Your Customer (KYC) è la procedura di verifica obbligatoria del giocatore progettata per garantire che il titolare dell'account del casinò sia: i) una persona reale; ii) i fondi depositati siano di origine legittima e appartengano al titolare dell'account del casinò e iii) i fondi rilasciati al Giocatore dal Casinò raggiungeranno il conto di pagamento e la persona di destinazione.

La tipica documentazione KYC richiesta per considerare la verifica completa è elencata di seguito. Si prega di notare che il Casinò si riserva la richiesta di documentazione aggiuntiva a sua esclusiva discrezione.

1. prova di identità: documento di identità rilasciato dal governo che deve contenere le seguenti informazioni: nome completo, data di nascita, date di rilascio/scadenza e foto; Esempi: passaporto, carta d'identità, patente di guida.

2. prova di indirizzo: il documento che conferma il tuo luogo di residenza dichiarato durante la procedura di registrazione che mostra: il tuo nome completo, indirizzo di residenza e date di emissione/scadenza. Si prega di notare che è necessario inviare la prova di residenza non più vecchia di 90 giorni (3 mesi) dall'emissione. Esempi: bolletta, estratto conto bancario, assicurazione.

3. prova di pagamento: il documento che conferma che hai inviato il pagamento al Casinò. In linea di principio, deve mostrare la somma addebitata, il nome del titolare del conto di pagamento e la data del pagamento. Tuttavia, data la varietà di metodi di pagamento disponibili, le loro procedure di verifica potrebbero essere leggermente diverse.

Una volta completata la procedura Know Your Customer, sarai informato tramite e-mail. Puoi anche chiedere informazioni sullo stato della tua procedura contattando il servizio clienti. Si prega di notare che il completamento di Know Your Customer non impedisce al casinò di richiedere informazioni aggiuntive (incluse, ma non limitate alla nuova prova di identità se quella vecchia è scaduta o prova di indirizzo se si dichiara il cambio di residenza, ecc.)

La mancata fornitura della documentazione Know Your Customer impedisce di ricevere pagamenti dal Casinò, di cui si verrà informati tramite e-mail. Il Casinò farà ragionevoli sforzi di diversi tentativi per contattarti utilizzando i dettagli indicati nel tuo account. Si noti che l'assenza di contatto da parte tua o il continuo rifiuto di completare la/le procedura/e richiesta/e potrebbe comportare la sospensione dell'account e la conseguente chiusura. Il saldo dell'account in sospeso prima della sospensione o della chiusura dell'account sarà soggetto a pagamento dopo il completamento delle procedure richieste.

I fondi confermati come ottenuti con mezzi illeciti o durante qualsiasi violazione dei Termini e condizioni del Casinò secondo la Politica sulle violazioni saranno trattenuti dal Casinò.

9. POLITICA SUI PAGAMENTI

Il sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Visita la pagina dei pagamenti, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] o utilizza una chat dal vivo per chiedere informazioni sui metodi di pagamento più favorevoli e adatti al tuo paese di residenza. Tieni presente che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Dama N.V.

L'utilizzo di sistemi di pagamento di terze parti è espressamente vietato. Il Casinò non è responsabile per i fondi persi depositati o prelevati su conti di pagamento di terze parti. Se il controllo di sicurezza rileva una violazione della regola precedentemente specificata, il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite risultanti. Il sito Web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

L'importo minimo del deposito è di 20 EUR o un equivalente e dipende dal metodo di pagamento scelto. Lo stesso vale per l'importo massimo. Si consiglia di controllare la pagina Pagamenti o di contattare il servizio di supporto del casinò per maggiori dettagli. Si prega di notare che a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi in criptovaluta. Sentiti libero di utilizzare qualsiasi altra opzione di limitazione del deposito disponibile.

L'importo minimo per il prelievo è di 20 EUR o un equivalente. e dipende dal metodo di pagamento scelto, con lo stesso applicato all'importo massimo. Se l'importo richiesto supera i limiti di un particolare metodo di pagamento, verrà pagato a rate.

Il casinò ha un limite massimo di importo di prelievo di:

• 4.000 EUR o equivalenti al giorno; con la giornata del casinò che inizia alle 00:00 e termina alle 23:59 UTC (Coordinated Universal Time).
• 10.000 EUR o equivalenti a settimana; a partire dal primo pagamento riuscito inviato a te durante questa settimana;
• 30.000 EUR o equivalenti al mese; a partire dal primo giorno di calendario del mese;

La limitazione di cui sopra è sempre presente, a meno che non sia specificato nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Le limitazioni dell'importo di prelievo potrebbero essere modificate anche per i giocatori con un livello VIP più alto a sola discrezione del Casinò, di cui i giocatori saranno informati in anticipo.

Se il tuo account ha un saldo vincente soggetto a prelievo superiore a 30.000 EUR o equivalenti, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di un massimo di 30.000 EUR fino a quando l'intero importo non sarà stato pagato con successo.

Tutte le vincite del jackpot progressivo sono soggette al pagamento completo.

Il Casinò non è un istituto finanziario e non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà alcun interesse e non ti saranno offerti servizi di conversione o cambio di fondi in nessun momento.

Il profitto massimo che puoi guadagnare da tutti i Giochi del Casinò, escluse le vincite del jackpot progressivo, entro un periodo di 24 ore è limitato a centomila EUR (o lo stesso importo numerico nella tua valuta locale) per gli utenti VIP Platinum, VIP Diamond e cinquantamila EUR per gli utenti VIP Gold, VIP Silver e Casual. Se i tuoi profitti superano questi importi entro un periodo di ventiquattro ore, qualsiasi scommessa o puntata aggiuntiva piazzata durante quel periodo sarà considerata nulla e gli importi puntati ti saranno restituiti. Se una scommessa o puntata fa sì che i tuoi profitti superino il limite specificato entro il periodo di ventiquattro ore, avrai diritto a ricevere il pagamento solo fino a centomila EUR se sei un utente VIP Platinum, VIP Diamond o fino a cinquantamila EUR se sei un utente VIP Gold, VIP Silver e Casual. Qualsiasi profitto oltre questi limiti potrebbe non essere pagato a nostra discrezione.

10. PREVENZIONE DELLE FRODI

Il Casinò utilizza una rigorosa politica antifrode e vari strumenti per prevenire e rilevare attività fraudolente che potrebbero compromettere l'integrità e l'equità dell'ambiente di gioco.

Se sei sospettato, inclusi, ma non limitati a:

• collusione con altri giocatori - eventi composti da cooperazione tra due o più giocatori per imbrogliare o ottenere un vantaggio ingiusto sul casinò, ad esempio condivisione di informazioni o coordinamento di scommesse;
• sviluppo di strategie volte a ottenere un vantaggio ingiusto e/o vincite - l'intento di manipolare l'esito del gioco con profitti illeciti garantiti;
• azioni fraudolente contro altri casinò o all'interno della rete del Casinò e/o contro i fornitori di servizi di pagamento - atti o schemi ingannevoli volti a frodare altri casinò sotto la stessa piattaforma o all'interno della stessa rete o a prendere di mira i fornitori di servizi di pagamento con le stesse azioni;
• chargeback - avvio di chargeback di transazioni o contestazione delle transazioni effettuate; - creare più di un account con l'intento di assumere l'identità dell'altra persona indipendentemente dallo scopo;

impegnarsi in un gioco a basso rischio - coprire sistematicamente solo esiti rosso/nero nelle roulette o coprire sistematicamente il settanta (70) o più percento del tavolo (più di 25 dei 36 numeri sul tavolo) con l'intento di mascherare l'origine e/o trasferire i fondi tra giocatori all'interno del Casinò;

altri tipi di attività fraudolente non incluse nell'elenco di cui sopra, come stabilito dalle attuali pratiche di prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro e di lotta al terrorismo finanziario;

Il Casinò ha tolleranza zero per il gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che tenterà di ottenere il vantaggio delle promozioni del casinò accetta che le vincite ottenute e le promozioni saranno annullate per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• creazione di più di un account del casinò per ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione deliberatamente errati;
• fornitura di documenti originali falsificati o intenzionalmente modificati; - qualsiasi altra azione fraudolenta volta a ottenere un vantaggio sul Casinò;

Il Casinò si riserva il diritto di applicare misure restrittive se una qualsiasi delle azioni di cui sopra venisse rilevata nel tuo account, tra cui, ma non sempre limitata a: annullamento di qualsiasi vincita ottenuta in violazione e blocco a tempo indeterminato dell'accesso all'account del casinò.

Il Casinò tratterrà tutti i pagamenti se il tuo account solleva ragionevoli sospetti o se sei stato coinvolto nella manipolazione dei sistemi del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi giocatore o qualsiasi altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento che sia stato dimostrato essere stato manipolato esternamente per ripristinare il gameplay a uno stato precedente alla violazione.

Se dovessi venire a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dall'approfittarne. Accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Se non adempi a tali obblighi, il Casinò ha diritto al pieno risarcimento per tutti i costi correlati all'errore o all'incompletezza, inclusi tutti i costi sostenuti in associazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.

I fondi depositati nel Casinò sono destinati esclusivamente a scopi di intrattenimento. Come misura di prevenzione del riciclaggio di denaro, qualsiasi deposito è soggetto a scommessa 3 volte nei giochi di slot e 10 volte in altri tipi di giochi (giochi da tavolo, roulette, video poker, ecc.) - il che significa che il giocatore deve piazzare scommesse 3 volte prima che i fondi diventino disponibili per il prelievo. Il Casinò annullerà tutti i pagamenti finché il giocatore non avrà scommesso a sufficienza i depositi collegati.

11. DEPOSITI

Il sito offre una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a diversi metodi di pagamento alternativi.

Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per conoscere i metodi di pagamento più adatti al tuo paese di residenza.

È vietato utilizzare metodi di pagamento di terze parti. I depositi devono essere effettuati esclusivamente da conti bancari, carte, portafogli elettronici o altri metodi intestati a tuo nome.

Se durante i controlli di sicurezza si scopre una violazione di questa condizione, le vincite saranno confiscate e il deposito originale restituito al titolare del conto. L’azienda non è responsabile per fondi persi depositati da conti di terzi.

Tieni presente che l'importo minimo del deposito è 20 € o equivalente. L’importo massimo dipende dal metodo di pagamento scelto e sarà visibile durante la selezione.

Si noti che, a causa della natura delle criptovalute, non è possibile applicare limiti ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare la tua attività di gioco, ti invitiamo a utilizzare un’altra opzione disponibile.

12. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione solo se richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un altro individuo ha avuto accesso al suo Conto Giocatore.

Se hai finanziato il tuo conto con una Carta di Credito, il Casinò si riserva il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno dedotti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con Carta di Credito siano considerati come comportanti un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di Pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte tali transazioni sulla Carta di Credito e informeremo tutte le autorità e le parti appropriate.

Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per chiedere informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo di fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. Tutti i pagamenti dei rimborsi vengono, in linea di principio, elaborati tra cinque e sette (5-7) giorni bancari.

13. ACCOUNT DORMENTI

Se non hai effettuato l'accesso o non hai effettuato il logout per sei mesi consecutivi, il tuo account ottiene lo stato Inattivo (dormiente). Il Casinò si riserva il diritto di addebitare sul tuo account una commissione amministrativa mensile di almeno 25 EUR (o un importo equivalente nella valuta del saldo attivo del tuo account) finché il tuo account ha un saldo positivo. Inviando il consenso con questi Termini e Condizioni, autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione sul tuo account all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account ha ottenuto lo stato Inattivo, di cui sarai informato tramite e-mail. Il Casinò interromperà la detrazione della commissione amministrativa se il tuo account viene riattivato o il saldo dell'account raggiunge lo zero.

14. PROCEDURA DI RECLAMO

A tutti i giocatori viene offerta la procedura designata per indirizzare i propri reclami al casinò. Ti invitiamo a inviare il reclamo tramite i canali di assistenza clienti, inclusi, ma non limitati a: chat dal vivo, indirizzo e-mail di supporto o modulo online. Sarai informato della ricezione del reclamo entro e non oltre 24 ore dall'invio. Una volta che il casinò avrà terminato l'indagine, sarai informato dei risultati e della risoluzione tramite e-mail. Potrebbe essere condotto un follow-up per fornire feedback in merito al processo di reclamo e ai risultati. Tutti i reclami, le indagini e le risoluzioni saranno documentati per scopi di archiviazione e garanzia della qualità.

Puoi inoltrare il reclamo all'autorità per il gioco d'azzardo o richiedere una revisione da parte di un servizio di risoluzione delle controversie sul gioco d'azzardo designato se non sei soddisfatto della risoluzione del casinò.

15. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa legale derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dal sorgere di tale reclamo o causa legale.

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi assegnare, impegnare o trasferire la proprietà a nessun titolo di reclami derivanti da questi Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 paragrafo 2 del libro 3 del Codice civile di Curacao e include il trasferimento di qualsiasi attività di valore di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami in relazione a tali attività, legali, commerciali o altro. Il divieto di tali trasferimenti include anche, ma non è limitato a, l'onere, la costituzione in pegno, la cessione, l'usufrutto, la negoziazione, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, compresi i loro successori in titolo a titolo generale o speciale come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Curacao e in conformità con le Norme di Procedura Civile di Curacao.