Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINES

Bitte lesen Sie die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie an Glücksspielen auf unserer Website teilnehmen. Mit der Registrierung im Casino bestätigen Sie Ihre Kenntnisnahme und Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Website www.staycasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Hollycorn N.V., einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten und registrierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist vom Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenznummer OGL/2023/176/0095).

Das Casino hält sich an die Glücksspielbestimmungen und -richtlinien der jeweiligen Lizenz.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Spieler werden gegebenenfalls innerhalb einer angemessenen Frist über die Änderung informiert. Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzen voraus, dass Spieler den aktualisierten Nutzungsbedingungen zustimmen. Erfolgt keine Zustimmung, ist der ausstehende Kontostand garantiert. Die obige Regelung hat stets Vorrang vor den Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die aktuelle englische Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor den anderen Fassungen und Übersetzungen. Bei Streitigkeiten darüber hat die aktuelle englische Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ihre Gültigkeit, auch wenn eine der oben oder unten genannten Bedingungen gerichtlich für nichtig erklärt wird.

2. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN

Die für die Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlichen Parteien sind wie folgt:

„Casino“ („Unternehmen“, „Uns“, „Wir“, „Unser“, „Website“) – Anbieter der von Ihnen zu Unterhaltungszwecken genutzten Einrichtungen; „Sie“ („Ihr“, „Spieler“) – Endnutzer, Teilnehmer an den Casino-Glücksspielen; Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich darüber im Klaren sind und anerkennen, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der bereitgestellten Dienste ergeben. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich ausgeführt wurde, behält sich das Casino folgende Maßnahmen vor: – Stornierung aller angenommenen Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, wodurch das Konto vollständig auf den vorherigen Zustand zurückgesetzt wird; – Korrektur des Fehlers durch Neuabrechnung aller Einsätze zu den korrekten Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes ohne den Fehler hätten gelten sollen;

Wenn das Casino Ihrem Konto irrtümlicherweise eine Zahlung, einen Bonus, Bonusgelder oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, verbleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus diesem Bonus oder dieser Einzahlung im Eigentum des Casinos und werden für ungültig erklärt. Im Falle von abgehobenen Geldern, die Ihnen nicht gehören, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangen, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Sie sind verpflichtet, das Casino innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall per E-Mail über fehlerhafte Gutschriften zu informieren.

Das Casino, seine Geschäftsleitung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

– übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind; – übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind; – übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind; – haften nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, Folgeschäden, zufällig oder anderweitig, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben.

Mit Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie die ausdrückliche Zustimmung, das Casino, seine Geschäftsleitung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Kosten, Aufwendungen, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen, gleich welcher Art, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben, was zu Sanktionen gemäß der Richtlinie zu Verstößen führt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Suspendierung, Ausschluss von allen Kommunikationskanälen des Casinos oder dauerhaftes Verbot der Teilnahme an Glücksspielen auf der Website.

3. WER KANN SPIELEN?

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt, dass Sie allein für die Teilnahme an Glücksspielen auf der Website verantwortlich sind und nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze Ihrer lokalen Gerichtsbarkeit verstoßen. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um Echtgeld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die lokalen Vorschriften einzuhalten.

Spielern wird dringend empfohlen, sich vor der Teilnahme an Glücksspielen auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften zu informieren.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu überprüfen. Sollten Sie gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder verstoßen, garantiert das Casino keine Rückerstattung, falls Sie die Zahlung entgegen dieser Richtlinie tätigen. Ungeachtet des Vorstehenden wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Geld zurückzuerstatten.

Die Richtlinie für eingeschränkte Länder besagt ausdrücklich, dass Spielern aus Schweden keine Boni zur Verfügung stehen. Alle Gewinne aus dem Bonus, unabhängig vom jeweiligen Ereignis oder Grund, die einem Spieler aus einem Land gewährt wurden, das als eingeschränkt oder für den Erhalt von Boni eingeschränkt aufgeführt ist, verfallen automatisch.

Weitere Informationen zu Ländern, in denen der Erhalt von Boni im Casino eingeschränkt ist, finden Sie in den Bonusbedingungen.

Benutzern aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („Liste der eingeschränkten Länder“) ist es nicht gestattet, Echtgeldspiele einzuzahlen und zu spielen: Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechisch Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadtstaat), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, Saint-Helena, Saint-Kitts und Nevis, Saint-Lucia, Saint-Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome und Principe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und der Süden, Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Arabische Republik Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere überseeische Inseln der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

4. SPIELVERFÜGBARKEIT UND REGELN

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsgebieten möglicherweise nicht verfügbar sind. Dies ist auf die Richtlinien der Spieleanbieter zurückzuführen, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung eines VPN zum Umgehen der Sperre eines Anbieters ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung
   

NetEnt gestattet nicht die Bereitstellung von NetEnt-Casinospielen an Unternehmen, die in einer der folgenden Rechtsordnungen tätig sind (unabhängig davon, ob die NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Rechtsordnung bereitgestellt werden oder nicht), sofern sie nicht über die entsprechenden Lizenzen verfügen.

Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Gebiete auf der schwarzen Liste

In den folgenden Gebieten werden möglicherweise nicht alle NetEnt-Casinospiele angeboten:

Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigtes Königreich Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Gebiete mit gesperrten Markenspielen

Für die folgenden NetEnt-Markenspiele gelten zusätzlich zu den oben genannten gesperrten Gebieten weitere Einschränkungen:

4.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Video-Slot „Planet der Affen“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

4.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Video-Slot „Vikings“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

4.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Video-Slot „Narcos“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

4.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthélemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

4.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Universal Monsters (Dracula, Der Schrecken vom Amazonas, Phantoms Curse und Der Unsichtbare) dürfen nur in folgenden Ländern gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website erlaubt das Spielen mit folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes auf Ihre Gewinne anfallen.

7. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Mit Ihrer Registrierung und der fortgesetzten Nutzung der Casino-Dienste bestätigen Sie gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften, dass Sie volljährig (18 Jahre oder älter) sind. Sie dürfen Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf das Casino-Konto gewähren.

Sie dürfen jeweils nur ein (1) Konto erstellen und besitzen. Die Erstellung, der Besitz oder die Nutzung von mehr als einem (1) Konto (nachfolgend „Duplikat“) führt zur Stornierung aller Zahlungen an Sie und zur Kündigung des/der Kontos/Konten, die gegen die geltenden Richtlinien verstoßen. Alle während des Spielens mit einem Duplikatkonto erhaltenen oder angesammelten Boni oder Gewinne werden gemäß den Richtlinien vollständig vom Casino zurückgefordert.

Die Website darf nur zur persönlichen Unterhaltung und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten aktuell halten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei Fragen an den Kundenservice zu wenden.

8. KYC-VERFAHREN

Know Your Customer (KYC) ist das obligatorische Verfahren zur Spielerverifizierung, das sicherstellt, dass der Casino-Kontoinhaber: i) eine reale Person ist; ii) die eingezahlten Gelder rechtmäßigen Ursprungs sind und dem Casino-Kontoinhaber gehören; und iii) die vom Casino an den Spieler freigegebenen Gelder das Zielkonto und die Zielperson erreichen.

Die typischen KYC-Dokumente, die für die Verifizierung erforderlich sind, sind unten aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Anfordern zusätzlicher Dokumente nach eigenem Ermessen vorbehält.

1. Identitätsnachweis: Ein amtlicher Ausweis mit folgenden Angaben: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs-/Ablaufdatum und Foto; Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.

2. Adressnachweis: Das Dokument, das Ihren bei der Registrierung angegebenen Wohnsitz bestätigt und Folgendes enthält: Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnadresse sowie das Ausstellungs- und Ablaufdatum. Bitte beachten Sie, dass der Wohnsitznachweis nicht älter als 90 Tage (3 Monate) nach Ausstellung sein darf.

Beispiele: Stromrechnung, Kontoauszug, Versicherung.

3. Zahlungsnachweis: Das Dokument, das Ihre Zahlung an das Casino bestätigt. Es muss grundsätzlich den abgebuchten Betrag, den Namen des Kontoinhabers und das Zahlungsdatum enthalten. Aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Zahlungsmethoden können die Verifizierungsverfahren jedoch leicht abweichen.

Sobald das Know-Your-Customer-Verfahren abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail informiert. Sie können sich auch beim Kundenservice nach dem Status Ihres Verfahrens erkundigen. Bitte beachten Sie, dass das Casino nach Abschluss des Know-Your-Customer-Verfahrens weitere Informationen anfordern kann (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen neuen Identitätsnachweis, falls der alte abgelaufen ist, oder einen Adressnachweis, falls Sie einen Wohnsitzwechsel angeben usw.).

Die Nichtbereitstellung der Know-Your-Customer-Dokumentation verhindert, dass Sie Zahlungen vom Casino erhalten. Sie werden hierüber per E-Mail informiert. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen und Sie mehrmals über die in Ihrem Konto angegebenen Daten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass fehlende Kontaktaufnahme oder die anhaltende Weigerung, die angeforderten Schritte durchzuführen, zur Sperrung und in der Folge zur Schließung Ihres Kontos führen kann. Der vor der Sperrung oder Schließung ausstehende Kontostand ist nach Abschluss der erforderlichen Schritte zahlbar.

Beträge, die nachweislich mit unrechtmäßigen Mitteln oder im Rahmen eines Verstoßes gegen die Casino-AGB gemäß der Richtlinie zu Verstößen erlangt wurden, werden vom Casino einbehalten.

9. ZAHLUNGSRICHTLINIEN

Die Website bietet verschiedene Zahlungsmethoden. Bitte besuchen Sie die Zahlungsseite, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, um die für Ihr Wohnsitzland günstigsten und geeigneten Zahlungsmethoden zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.

Die Nutzung von Zahlungssystemen Dritter ist ausdrücklich untersagt. Das Casino haftet nicht für verlorene Einzahlungen oder Auszahlungen auf Drittkonten. Sollte die Sicherheitsüberprüfung einen Verstoß gegen die zuvor genannten Regeln feststellen, behält sich das Casino das Recht vor, alle daraus resultierenden Gewinne zu annullieren.

Die Website ermöglicht das Spielen mit folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR oder den entsprechenden Gegenwert und hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Dasselbe gilt für den Höchstbetrag. Weitere Informationen finden Sie auf der Zahlungsseite oder beim Casino-Support.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf Kryptowährungseinzahlungen angewendet werden können. Nutzen Sie gerne eine andere verfügbare Einzahlungslimitoption.

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 EUR oder den entsprechenden Gegenwert und hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Dasselbe gilt für den Höchstbetrag. Übersteigt der angeforderte Betrag die Limits einer bestimmten Zahlungsmethode, wird er in Raten ausgezahlt.

Das Casino hat folgende maximale Auszahlungsbeträge: – 4.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert pro Tag; der Casinotag beginnt um 00:00 Uhr und endet um 23:59 Uhr UTC (Koordinierte Weltzeit). – 10.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert pro Woche; beginnend mit der ersten erfolgreichen Zahlung, die Ihnen in dieser Woche zugesandt wurde; – 30.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert pro Monat; beginnend mit dem ersten Kalendertag des Monats;

Die oben genannte Beschränkung gilt immer, sofern nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion etwas anderes festgelegt ist. Die Auszahlungsbeträge können für Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos geändert werden. Die Spieler werden hierüber im Voraus informiert.

Wenn Ihr Konto einen auszahlbaren Gewinn von mehr als 30.000 EUR oder dem entsprechenden Gegenwert aufweist, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 30.000 EUR aufzuteilen, bis der volle Betrag erfolgreich ausgezahlt wurde.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne unterliegen der vollständigen Auszahlung.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und darf nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst, und es werden Ihnen zu keiner Zeit Geldumtausch- oder Wechseldienste angeboten.

Der maximale Gewinn, den Sie innerhalb von 24 Stunden aus allen Casino-Spielen (ausgenommen progressive Jackpot-Gewinne) erzielen können, ist für VIP-Platinum- und VIP-Diamant-Nutzer auf 100 000 EUR (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung) und für VIP-Gold-, VIP-Silber- und Gelegenheitsnutzer auf 50 000 EUR begrenzt. Übersteigt Ihr Gewinn innerhalb von 24 Stunden diese Beträge, werden alle weiteren Einsätze in diesem Zeitraum für ungültig erklärt und die eingesetzten Beträge zurückerstattet. Sollte Ihr Gewinn durch eine Wette oder einen Einsatz innerhalb von 24 Stunden das angegebene Limit überschreiten, haben Sie Anspruch auf eine Auszahlung von bis zu 100 000 EUR (VIP Platinum, VIP Diamond) bzw. bis zu 50 000 EUR (VIP Gold, VIP Silver und Casual). Gewinne, die diese Limits überschreiten, werden nach unserem Ermessen nicht ausgezahlt.

10. BETRUGSPRÄVENTION

Das Casino verfolgt strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinien und verschiedene Instrumente, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, die die Integrität und Fairness des Spielumfelds beeinträchtigen könnten.

Wenn Sie verdächtigt werden, insbesondere: – Absprachen mit anderen Spielern – Kooperation zwischen zwei oder mehr Spielern, um zu betrügen oder sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, z. B. durch Informationsaustausch oder koordinierte Einsätze; – Entwicklung von Strategien zur Erlangung eines unfairen Vorteils und/oder Gewinns – die Absicht, das Spielergebnis zu manipulieren und unrechtmäßige Gewinne zu erzielen; – betrügerische Handlungen gegen andere Casinos oder innerhalb des Casino-Netzwerks und/oder gegen Zahlungsanbieter – irreführende Handlungen oder Machenschaften, die darauf abzielen, andere Casinos auf derselben Plattform oder innerhalb desselben Netzwerks zu betrügen oder Zahlungsanbieter mit denselben Handlungen ins Visier zu nehmen; – Rückbuchungen – Einleitung von Rückbuchungen von Transaktionen oder Anfechtung der getätigten Transaktionen; – Eröffnung mehrerer Konten mit der Absicht, die Identität der anderen Person anzunehmen, unabhängig vom Zweck;

• Teilnahme an risikoarmen Spielen - systematisches Abdecken von ausschließlich Rot/Schwarz-Ergebnissen beim Roulette oder systematisches Abdecken von siebzig (70) oder mehr Prozent des Tisches (mehr als 25 von 36 Zahlen auf dem Tisch) mit der Absicht, die Herkunft zu verschleiern und/oder Gelder zwischen Spielern innerhalb des Casinos zu transferieren;

• andere Arten betrügerischer Aktivitäten, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, gemäß den geltenden Maßnahmen zur Betrugs- und Geldwäscheprävention sowie zur Bekämpfung von Finanzterrorismus;

Das Casino duldet keinerlei Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil durch Casino-Aktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass erzielte Gewinne und Aktionen aus folgenden Gründen ungültig werden:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Eröffnung mehrerer Casino-Konten, um sich einen Vorteil durch Casino-Aktionen zu verschaffen;
• Angabe absichtlich falscher Registrierungsdaten;
• Bereitstellung gefälschter oder absichtlich veränderter Originaldokumente;
• sonstige betrügerische Handlungen, die darauf abzielen, sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen;

Das Casino behält sich das Recht vor, Einschränkungsmaßnahmen zu ergreifen, wenn in Ihrem Konto eine der oben genannten Aktionen festgestellt wird, einschließlich, aber nicht immer beschränkt auf: Annullierung aller durch Verstoß erzielten Gewinne und unbefristete Sperrung des Zugriffs auf das Casino-Konto.

Das Casino behält alle Zahlungen ein, wenn Ihr Konto begründete Verdachtsmomente aufwirft oder Sie an der Manipulation der Casinosysteme beteiligt waren. Gegen jeden Spieler oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Events, bei denen nachweislich eine externe Manipulation stattgefunden hat, zu beenden und/oder zu ändern, um den Spielablauf wieder in den Zustand vor dem Verstoß zu versetzen.

Sollten Sie mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software feststellen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Sie verpflichten sich, das Casino unverzüglich über etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten zu informieren. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterbliebenen Benachrichtigung entstanden sind.

Eingezahlte Beträge dienen ausschließlich Unterhaltungszwecken. Zur Verhinderung von Geldwäsche muss jede Einzahlung bei Spielautomaten dreimal und bei anderen Spielen (Tischspiele, Roulette, Videopoker usw.) zehnmal umgesetzt werden. Das bedeutet, dass der Spieler dreimal wetten muss, bevor das Guthaben zur Auszahlung verfügbar ist. Das Casino storniert alle Zahlungen, bis der Spieler die entsprechenden Einzahlungen ausreichend umgesetzt hat.

11. EINZAHLUNG

Die Website bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind.

Zahlungen von Dritten sind verboten. Einzahlungen dürfen nur von Bankkonten, Karten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind.

Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne einbehalten und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Gelder, die von Drittkonten eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 € oder ein entsprechender Betrag ist. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Spielverhalten einschränken möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Methode.

12. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, eine andere Person habe auf sein Spielerkonto zugegriffen.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für Ihre getätigten Einkäufe zu begleichen. Sollten Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Sollten Kreditkartenkäufe von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino aus Sicherheits- oder Rechtsgründen als inakzeptables Risiko eingestuft werden, veranlassen wir die Rückerstattung aller derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte und benachrichtigen alle zuständigen Behörden und Parteien.

Alle im Rahmen der Rückerstattung anfallenden Kosten gehen zu Lasten des Spielers.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu informieren. Für die Rückerstattung sind folgende Dokumente erforderlich (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto Ihres Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen. Dies kann nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos gesperrt werden. Wir bemühen uns, Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach der Auszahlungsanfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

13. RUHENDE KONTEN

Wenn Sie sich sechs Monate in Folge nicht angemeldet oder abgemeldet haben, wird Ihr Konto inaktiv (ruhend). Das Casino behält sich das Recht vor, Ihrem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 EUR (oder den entsprechenden Betrag in der Währung Ihres aktiven Kontostands) zu berechnen, solange Ihr Konto einen positiven Saldo aufweist. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto inaktiv wurde, von Ihrem Konto abzubuchen. Sie werden hierüber per E-Mail informiert. Das Casino stellt die Abbuchung der Verwaltungsgebühr ein, wenn Ihr Konto reaktiviert wird oder der Kontostand Null erreicht.

14. BESCHWERDEVERFAHREN

Allen Spielern steht das festgelegte Verfahren zur Verfügung, um ihre Beschwerden an das Casino zu richten. Sie werden gebeten, die Beschwerde über den Kundendienst einzureichen, insbesondere über Live-Chat, Support-E-Mail oder Online-Formular. Sie werden spätestens 24 Stunden nach Einreichung der Beschwerde über deren Eingang informiert. Sobald das Casino die Untersuchung abgeschlossen hat, werden Sie per E-Mail über die Ergebnisse und die Lösung informiert. Gegebenenfalls erfolgt ein Follow-up, um Feedback zum Beschwerdeverfahren und den Ergebnissen zu geben. Alle Beschwerden, Untersuchungen und Lösungen werden zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken dokumentiert.

Sie können die Beschwerde an die Glücksspielbehörde weiterleiten oder eine Überprüfung durch eine zuständige Streitbeilegungsstelle für Glücksspielstreitigkeiten beantragen, falls Sie mit der Lösung des Casinos nicht zufrieden sind.

15. VERFALLSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des jeweiligen Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden müssen.

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino ohne dessen Zustimmung nicht abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 Buch 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs von Curaçao konzipiert und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, gleich ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst unter anderem die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, die Beleihung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person oder einer Einrichtung in jeglicher Form.

17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich deren Rechtsnachfolgern im Rahmen des allgemeinen oder besonderen Rechts, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Curaçao und gemäß der Zivilprozessordnung von Curaçao beigelegt.